Возврат
+7 (8482) 300-300 Заказать звонок
Заказать звонок

Оставьте Ваше сообщение и контактные данные и наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее рабочее время для решения Вашего вопроса.

Ваш телефон
Ваш телефон*
Ваше имя
Ваше имя
Защита от автоматического заполнения
Введите символы с картинки*

* - Поля, обязательные для заполнения

Сообщение отправлено
Ваше сообщение успешно отправлено. В ближайшее время с Вами свяжется наш специалист
Закрыть окно
+7 (800) 301-04-60
Ежедневно / Круглосуточно
Введите номер телефона
На указанный номер будет совершён звонок. Введите последние 4 цифры входящего номера.
Войти или зарегистрироваться

Защита покупателя: Возврат и замена букета

 

Мы делаем для покупателей больше

Согласно закону РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №55, горшечные и срезанные цветы не подлежат обмену и возврату. Однако мы решаем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке и осуществляем замену и возврат в следующих случаях:

1. ЕСЛИ ВЫ ПЕРЕДУМАЛИ

Если вы решили отменить заказ до начала доставки, мы вернём 100% его стоимости.

2. ЕСЛИ ЦВЕТЫ БЫСТРО ЗАВЯЛИ

Если вы соблюдали все инструкции по уходу за букетом, но цветы потеряли свежесть меньше, чем за сутки после доставки, мы считаем букет не соответствующим нашим стандартам.

Замена возможна только при подаче заявления с подтверждающими фотографиями в течение 24 часов с момента доставки.

Как ухаживать за букетом?

  1. Подрежьте цветы острым ножом под углом 45° (на 2-3 см);
  2. Удалите со стебля все листья, которые окажутся под водой;
  3. Добавьте в вазу несколько капель Domestos (или аналогичного средства) для дезинфекции воды;
  4. Ежедневно меняйте воду, мойте вазу и обновляйте срез стебля;
  5. Держите цветы в прохладе, вдали от батарей, сквозняков и прямых солнечных лучей;
  6. Композиции в коробках и корзинах поливайте ежедневно. Не доставайте цветы из композиции.

3. ЕСЛИ ФЛОРИСТЫ ПРЕДЛАГАЮТ ЗАМЕНИТЬ ЦВЕТОК

Когда необходимых цветов нет в наличии, мы связываемся с вами, чтобы предложить лучшую замену. Если вы согласны, флористы подберут варианты на сумму равную или превышающую цену цветов, сохраняя цветовую гамму и настроение букета.

Вы также можете отказаться от замены и вернуть все денежные средства.

Купить в один клик
Заполните данные для заказа
Запросить стоимость товара
Заполните данные для запроса цены
Запросить цену Запросить цену