Согласно закону РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №55, горшечные и срезанные цветы не подлежат обмену и возврату. Однако мы решаем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке и осуществляем замену и возврат в следующих случаях:
Если вы решили отменить заказ до начала доставки, мы вернём 100% его стоимости.
Если вы соблюдали все инструкции по уходу за букетом, но цветы потеряли свежесть меньше, чем за сутки после доставки, мы считаем букет не соответствующим нашим стандартам.
Замена возможна только при подаче заявления с подтверждающими фотографиями в течение 24 часов с момента доставки.
Как ухаживать за букетом?
Когда необходимых цветов нет в наличии, мы связываемся с вами, чтобы предложить лучшую замену. Если вы согласны, флористы подберут варианты на сумму равную или превышающую цену цветов, сохраняя цветовую гамму и настроение букета.
Вы также можете отказаться от замены и вернуть все денежные средства.
Copyright 2015-2024 © zvettorg.ru - интернет-магазин цветов. Все права защищены. ИП Юрченко Мария Сергеевна, ИНН 632207111098 ОГРНИП 324632700182008 |